《異類》中有這樣一句話：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成大師的必要條件。”
印刷行業(yè)便有這樣一位“天才”，其成立于2006年，經(jīng)過10年摸爬滾打，于2016年成功掛牌上市，她就是愛司凱科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛司凱”）。2020年，已經(jīng)成立14年的愛司凱，成為了擁有激光技術(shù)、壓電式噴墨打印技術(shù)和精密運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)三大核心技術(shù)的高新技術(shù)企業(yè)，全球第二家掌握光柵光閥激光控制技術(shù)的CTP制造商，打破了國(guó)外CTP壟斷局面，開創(chuàng)了國(guó)產(chǎn)CTP制版機(jī)的新局面。
在第八屆全印展上，我們見到了老朋友愛司凱的身影（展位號(hào)：N1B41），《印刷技術(shù)》記者有幸采訪了愛司凱銷售總監(jiān)吳小飛，服務(wù)愛司凱6年的吳總感觸頗多，讓我們一起聽聽愛司凱的故事。
不可小覷的研發(fā)實(shí)力
俗語(yǔ)有言：站得高才能看得遠(yuǎn)。愛司凱明白，技術(shù)研發(fā)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是站上高臺(tái)必備的墊腳石，這是愛司凱自成立起骨子里便帶有的氣質(zhì)。值得一提的是，愛司凱董事長(zhǎng)李明之、總經(jīng)理朱凡以及副總經(jīng)理唐暉分別畢業(yè)于北京大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)和浙-江-大-學(xué)，可以說是三位名副其實(shí)的學(xué)霸，因此，愛司凱一出世DNA里就加入了“技術(shù)研發(fā)”這個(gè)關(guān)鍵和重要的序列。
吳總表示：愛司凱每年會(huì)將15%左右的營(yíng)業(yè)額投入研發(fā)，公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也壯大到人員總數(shù)的30%左右。經(jīng)過14年的積累，愛司凱產(chǎn)品遍布全世界，服務(wù)全球4000多家客戶，產(chǎn)品銷量也達(dá)7000余臺(tái)。
說起研發(fā)和產(chǎn)品，吳總滿臉透著自豪，他向記者展示了本次愛司凱帶來的三款新的CTP系列產(chǎn)品，分別是致捷Aurora T256系列、噴墨CTP系列產(chǎn)品、ACME 1300數(shù)字柔版激光直接雕刻機(jī)，三款產(chǎn)品的綜合實(shí)力都不可小覷。
首先是致捷Aurora T256系列，其依托于愛司凱核心激光技術(shù)，采用256路激光光閥，方形網(wǎng)點(diǎn)成像，色彩飽和度提高了21%，細(xì)膩準(zhǔn)確度提高了10倍。另外，這款設(shè)備對(duì)開版的出版速度可以達(dá)到35-55張/小時(shí)，制版速度約為原來的2倍。同時(shí)，設(shè)備采用直線電機(jī)高精度定位，大大提高了設(shè)備的使用壽命，降低了客戶的運(yùn)維成本。
其次是噴墨CTP系列產(chǎn)品，這款產(chǎn)品特點(diǎn)是環(huán)保，愛司凱采用自主研發(fā)的噴墨打印技術(shù)，改變以往傳統(tǒng)感光成像制版方式對(duì)環(huán)境的污染和資源浪費(fèi)，為印刷行業(yè)提供了一種綠色的制版解決方案。此外，精度高和速度快，也是這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，一鍵噴頭自動(dòng)清洗等特色功能，也為用戶的生產(chǎn)和維護(hù)提供了更便捷的選擇。
ACME 1300數(shù)字柔版激光直接雕刻機(jī)，激光橡膠柔性版材在制版及印刷過程中不會(huì)產(chǎn)生膨脹和變形，且敏度低，抗?fàn)坷?、抗UV、抗臭氧、抗氧化，性能出色。材料牢固性強(qiáng)，雕刻結(jié)束后只需清水沖洗、風(fēng)干即可上機(jī)印刷，高效環(huán)保無污染?？蛇m用于UV、水性、溶劑型油墨，并可保證大油墨轉(zhuǎn)移及擁有極高耐印力。因此，廣泛適用于標(biāo)簽、柔印、軟包、衛(wèi)紙、膠印上光、兩片罐等領(lǐng)域。
站得高，看得遠(yuǎn)，這正是愛司凱的精明之處。
但受疫情影響，今年1-4月，愛司凱的訂單銳減到往年同期的30%左右，雖然同事們總是開玩笑說：即使兩年沒有訂單，愛司凱也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但骨子里就是“技術(shù)咖”的愛司凱卻時(shí)刻保持危機(jī)感。
疫情期間，愛司凱加緊時(shí)間練內(nèi)功，加大研發(fā)力度，，這也是愛司凱一直低調(diào)但銷量較好的關(guān)鍵原因。
格局：狠抓“質(zhì)量”和“服務(wù)”
在與吳總的交流中，“質(zhì)量”和“服務(wù)”被他反復(fù)提及。曾國(guó)藩說：“謀大事者重格局”。重質(zhì)量和服務(wù)便是愛司凱格局的體現(xiàn)。
不同于其他產(chǎn)品，CTP的準(zhǔn)入門檻較高，研發(fā)難度更大。愛司凱擁有一支年輕、充滿活力、敢于拼搏但又腳踏實(shí)地的團(tuán)隊(duì)，雖然年輕，但懂得沉淀。經(jīng)過多年埋頭鉆研，愛司凱在國(guó)產(chǎn)CTP領(lǐng)域走在了前列，也正是基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才獲得客戶的信賴。把好質(zhì)量關(guān)是愛司凱人堅(jiān)持的原則。
如果說堅(jiān)持把好質(zhì)量關(guān)讓愛司凱站的更高，那么讓它走得更遠(yuǎn)的，一定是對(duì)客服高效率、全方位的服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)、深度合作的基礎(chǔ)，為此，愛司凱建立了完善的全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也在疫情期間為服務(wù)客戶起到了關(guān)鍵作用。面對(duì)突發(fā)疫情，愛司凱迅速響應(yīng)，為客戶搭建完備的服務(wù)體系，盡力保障客戶企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。
針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶，愛司凱于2020年2月1日成立了應(yīng)急服務(wù)小組，對(duì)東北、華北、西北、山東、華中、華東、中南、西南、福建、華南等區(qū)域指定了相關(guān)負(fù)責(zé)人員。采取24小時(shí)在線服務(wù)的方式，讓用戶通過電話、微信、郵箱等方式隨時(shí)可與愛司凱技術(shù)人員取得聯(lián)系，確保用戶在疫情期間正常使用愛司凱設(shè)備，保障印刷企業(yè)支援醫(yī)療防疫的生產(chǎn)任務(wù)。
對(duì)海外用戶，愛司凱通過拍視頻等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶解決問題，一步步輔導(dǎo)用戶，不同于國(guó)內(nèi)客戶，服務(wù)國(guó)外客戶需要考慮的更多，包括用戶設(shè)備實(shí)操問題、語(yǔ)言特點(diǎn)、設(shè)備使用習(xí)慣等等。甚至需要倒時(shí)差與國(guó)外客戶保持同步。但這些努力的每一步都算數(shù)，國(guó)外客戶被愛司凱這樣的中國(guó)品牌有了新的認(rèn)識(shí)，中國(guó)企業(yè)的專業(yè)度也徹底說服了國(guó)外客戶。有部分用戶甚至表示，CTP設(shè)備，他們只認(rèn)愛司凱。
此外，肩負(fù)民族產(chǎn)業(yè)的責(zé)任，愛司凱在疫情期間還推出了較大幅度的優(yōu)惠政策，緩解各企業(yè)的壓力，讓客戶享受更高性價(jià)比的服務(wù)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力。
客戶就是愛司凱的上-帝，服務(wù)好客戶是首當(dāng)其沖的任務(wù)，吳總?cè)缡钦f。這樣完美的表現(xiàn)不是一朝一夕就能形成的，若是沒有以往大量的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)支撐，根本不可能有這樣的應(yīng)變能力。
好的產(chǎn)品，應(yīng)該被看見
正所謂：順境不惰，逆境不餒。是對(duì)愛司凱多年奮斗的詮釋，愛司凱有令人矚目的成就，也經(jīng)歷了訂單驟減的沖擊，吳總表示，愛司凱一直專注于研發(fā)，在宣傳上投入精力較少，一直都比較低調(diào)，這次參加全印展，他認(rèn)為，好的產(chǎn)品，應(yīng)該被看見。另一方面，也是想通過全印展這個(gè)平臺(tái)，與同行進(jìn)行信息交流，學(xué)習(xí)-權(quán)威和新的技術(shù)，持續(xù)不斷升級(jí)產(chǎn)品。
談及未來，愛司凱的思路與本屆全印展“新智能·新邊界·新動(dòng)能”的主題不謀而合。
首先，將繼續(xù)加大制版研發(fā)力度，不斷挖掘核心技術(shù)，為客戶提供更專業(yè)的CTP解決方案。
其次，在印前智能軟件方面，愛司凱與北大方正達(dá)成了全方位的戰(zhàn)略合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，向印前智能化方向邁進(jìn)。
第三，在數(shù)字噴墨領(lǐng)域，愛司凱看到了它的前景，本屆全印展上數(shù)字噴墨繁榮的景象也足以佐證。愛司凱新產(chǎn)品——噴墨CTP就是階段性成就的總結(jié)。
第四，在3D打印方面，愛司凱的版圖已然在規(guī)劃，相關(guān)產(chǎn)品已在研發(fā)使用，探索升級(jí)也在同步進(jìn)行。
已有的成績(jī)已是歷史，愛司凱有更大的追求：它希望成為工業(yè)打印領(lǐng)域的品牌，用數(shù)字化、智能化、綠色化的技術(shù)顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)，推動(dòng)中國(guó)工業(yè)4.0進(jìn)程，讓國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)際上大放異彩。愛司凱，未來可期！